兒童票:游園當日年齡已滿3周歲但未滿12周歲（需要出示有效身份證件），或身高達到1.0米但未超過1.5米的兒童（廣州珠海兩區馬戲除外）； 長者票:年滿65周歲及以上人士，長者憑居民身份證驗票入園； 青少年票:游園當日年齡已滿12周歲但未滿18周歲，且身高超過1.5米的青少年，可購買青少年票，憑本人有效身份證明原件驗票入園，如無法出示有效證件，需按門市全票補差價；優待票:持有國家民政部，殘聯、部隊核發的有效殘疾軍人證及殘疾證之人士，可購買優待票，憑有效殘疾軍人證/殘疾證驗票入園； 兒童免票:游園當日年齡未滿3周歲（需要出示有效身份證件），或身高未達1.0米的兒童，1名成人僅限攜帶1名免票兒童入園（廣州珠海兩區馬戲除外）。

A: 1、團隊門票訂購條件:需至少一次性購買20張或以上團隊門票(具體視產品活動規則變動)，最少提前五天以公司單位名義預定2、預定方式:最少提前五天與長隆集團銷售部聯系，咨詢電話：廣州長隆度假區020-84786838轉16025、16030、16031，服務時間：周一至周五09:00-18:00；珠海長隆度假區0756-2998079；服務時間，周一至周五09:00-18:00；4、特別注意:如果組團要求有所變動，請以長隆集團銷售部通知確認為準。

A: 可在訂單詳情中查找到對應證件信息，若發現身份證件信息填寫有誤，在符合可退規定情況下，可退一次，有關退改規定，請詳見《預定須知》。

A: 兒童可使用家屬身份證進行門票預訂，每張身份證可同時綁定多張兒童門票，門票有效期當日憑預訂時填寫的家屬身份證刷卡入園。

A:2020年11月24日起，長隆實行實名制售/檢票，所有游客需錄入真實有效中國內地居民二代身份證信息方可預訂門票，并應確保門票使用人和預訂的中國內地居民二代身份證相符:每張門票需綁定一張中國內地居民二代身份證，所有游客購票時所錄入中國內地居民二代身份證信息，請保證真實、準確和有效，提交信息資料不實、錯誤將導致無法驗證入園，如因所提交信息資料不實、錯誤所造成任何損失的，均由游客本人承擔，請認真填寫，訂單支付前再次確認。如您所持身份證件為非內地居民二代身份證(例如持港澳臺居民居住證、臺胞證、護照、回鄉證等)，購票時需填寫真實有效的身份證件信息，入園日當天攜帶購票時填寫的有效身份證件原件前往園區人工窗口獲取門票或票券憑證，并憑購票時填寫的有效身份證件原件及相關憑證前往園區檢票口，人、票、證三者合一驗證入園。

A: 如您需要訂購長隆的門票可通過以下方式： 1、官網預訂：登錄長隆官網進行在線的網銀支付預訂； 2、APP預訂：下載“長隆旅游”APP，進行線上預訂； 3、官微公眾號預訂：關注“長隆旅游”微信公眾號，進行線上預訂； 4、官微小程序預訂：進入“長隆旅游”微信小程序，進行線上預訂； 5、旅行社預訂：通過正規旅行社進行門票預訂；6、如您所持身份證件為非內地居民二代身份證(例如持港澳臺居民居住證、臺胞證、護照、回鄉證等)，購票時需填寫真實有效的身份證件信息，入園日當天攜帶購票時填寫的有效身份證件原件前往園區人工窗口獲取門票或票券憑證，并憑購票時填寫的有效身份證件原件及相關憑證前往園區檢票口，人、票、證三者合一驗證入園。

長隆年卡用戶無需預約，在長隆年卡有效期內，持卡人憑對應園區的長隆年卡及人像數據或身份證件，在適用的游玩日期，在園區的營業時間內，可無限次進入適用園區內游玩。

A: 建議如期出行，除特殊門票外（如期票等），一般通過長隆官方線上渠道購買的門票有效期是指定日期當天，購票一經確認，即時成交，有關退改規定，請詳見《預訂須知》。

A: 游客通過長隆官網www.leoway.cn、長隆官方微信公眾號及微信小程序“長隆旅游”、長隆旅游APP、長隆微官網等官方線上渠道購買的產品，在“確認訂單”界面可詳細閱讀并同意《預訂須知》相關內容。

A: 嚴禁攜帶法律法規規定的危險物品（包括：煙花、爆竹等易燃易爆物品、有毒有害物品、槍支、管制刀具等），嚴禁攜帶寵物或其它動物以及彩旗鑼鼓、玻璃器皿、滑板車、旱冰鞋、無動力車、有安全隱患的手推車或體育用品入園

A: 1)為保證公眾安全，進入長隆各主題公園及馬戲表演場館的游客(觀眾)必須接受安全檢查，請您主動打開隨身包裹配合安全檢查，嚴禁攜帶管制器具、槍支彈藥、易燃易爆等物品以及法律法規規定的其它違禁物品入園(場); 2)為保證您和他人的安全，謝絕游客帶兒童安全繩(牽引繩)進入長隆各主題公園及馬戲表演場館;因“兒童安全繩”在游客密集場所容易造成絆倒、拖拽、纏繞等安全事件，經過閘機、感應門、旋轉門、電梯門時隱藏著極大危險，故為確保每一位賓客都有舒適、安全、愉快的游園體驗，2018年7月10日起，長隆集團旗下主題公園內禁止使用“兒童安全繩(牽引繩)”。

A: 各園區門口有提供行李貯存服務。如需服務，可聯系工作人員。

A: 為保證園區動物安全，除嬰兒食品和本人適量飲用水外，長隆野生動物世界、長隆飛鳥樂園、長隆海洋王國、長隆飛船樂園謝絕游客帶入其它食品和飲品。長隆其他主題公園（包含長隆歡樂世界、長隆水上樂園等）和馬戲場館，游客（觀眾）可攜帶供本人食用的食品及飲料進入，但不得帶入需加熱、再加熱、加工、冷藏或保溫的食品（如需加熱水食用的方便面及帶自熱功能的食品等）、帶有刺激性氣味的食品（如榴蓮等），以及其他不適宜帶入園區的食品。園內有不同特色餐廳，如需用餐的游客可在營業時間內前往園內餐廳選購用餐。

A: 套票持有人需提前進行人臉識別數據登記，入園時僅限同一人驗證使用。請妥善保管套票，如不慎遺失需另行購票。套票人臉識別數據僅用作入場驗證，套票過期后系統將自動銷毀資料。

A: 如遇游玩當天因證件漏帶、丟失、損壞或其他情況導致無法驗票的游客，請持預訂時的帶有照片和身份證號碼的其他證件，如臨時身份證、駕照、社?？ǖ?，在相應公園或馬戲售票處進行人證相符驗證取票。如不能提供其他證明資料，以園區現場工作人員操作為準。

如果您在游玩過程中感到不適，可前往以下的醫療服務點尋求協助：

?	醫療服務點名稱	? 具體位置
長隆歡樂世界 ?	彩虹醫療服務點 ? ? ? ?	園區南門“歡樂老爺車”設施入口旁
長隆野生動物世界 ?	南門醫療服務點 北門醫療服務點 兒童天地服務點	黑猩猩展區附近 天鵝湖纜車站附近 兒童天地
長隆飛鳥樂園?	飛鳥樂園醫療服務點	正門入口右側游客服務中心旁（園外）
長隆國際大馬戲	正門醫療服務點 ? ? ? ? ?	馬戲正門入口右側（園內）
長隆水上樂園 ?	浪花醫療服務點 大喇叭醫療服務點 ? ? 奇妙親子醫療服務點? ? ??	浪花餐廳旁 大喇叭設施附近 奇妙親子水城咨詢點旁
長隆酒店 ? ??	長隆酒店醫務室 ? ? ? ? ? ? ?	酒店5號樓首層
長隆熊貓酒店 ? ?	熊貓酒店醫療服務點 ? ? ? ? ?	酒店大堂1樓票務中心旁

（各醫療服務點的開放情況，以當天園區現場實際公告為準。）

A: 購買市區大巴車票、前往酒店禮賓部租車，或可步行至橫琴灣酒店公交車站，乘坐公交車。

A: 可提前預購酒店至珠海機場大巴車票，或到禮賓部租用豪華汽車送機服務。

A:第一步：產品核銷后，使用下單時的手機號碼登錄長隆旅游APP，點擊“訂單”；第二步：點擊“開具發票”，在“待開具”中勾選產品，點擊“下一步”； 第三步：確認開具產品信息、金額后，確認開具； 第四步：選擇“個人”或“企業”、“非企業單位”，填寫抬頭和其他信息后，點擊開具發票即可；（填寫郵箱或手機號碼，必須正確無誤） 第五步：查看郵箱或手機短信，下載電子發票。

A:您好，您可在一個月（30天）內在線上開具電子發票，超出時間無法線上自助申請，需聯系相應消費點咨詢。

A: 園區門票的發票，需提供門票（紙質門票原件或二維碼門票）+支付證明在樂園人工售票處售票時間內開取發票。如已離園可以聯系園區客服咨詢開具發票現場購買門票服務可以掃描開票二維碼自助開票； 酒店住房消費，發票由所下榻酒店開具，請客人在離店日到前臺辦理；如離店后需補開發票，請在消費后30天內致電前臺咨詢辦理?，F場購買的住宿服務可掃描開票二維碼自助開票。

1、發票開具需遵循先消費并使用，后開票的原則【積分兌換產品（含全額積分支付兌換及積分加貨幣混合支付方式兌換），其中積分支付及積分抵扣優惠部分不可開具發票】。 2、發票由提供服務的公司開具；游客在第三方渠道購買的長隆產品，不提供發票開具，具體開具發票事宜，請向第三方咨詢。 3、線上自助開具的規定 1）線上自助可開在長隆官網www.leoway.cn、長隆官方微信公眾號及微信小程序“長隆旅游”、長隆旅游APP、長隆微官網等官方線上渠道購買的門票產品發票（涉及手續費更改的門票產品，手續費支持開具發票）； 2）官方線上渠道開具發票時限：需在產品核銷后24小時（即使用過后24小時）后30天內，在線上自助申請開具發票，發票具體詳情以電子發票顯示頁面為準； 3）超過線上開具時限，請咨詢相應酒店票務中心或園區票窗。 4、目前可開具發票的類型有數電普通發票和數電專用發票。 5、在長隆官方渠道購買的長隆年卡產品，在取卡時由相應園區現場售票處開具發票，發票具體詳情，請咨詢相應園區消費點。 6、線上開票操作： 第一步：產品核銷后，使用下單時的手機號碼登錄長隆旅游APP，點擊“訂單”； 第二步：點擊“開具發票”，在“待開具”中勾選產品，點擊“下一步”； 第三步：確認開具產品信息、金額后，確認開具； 第四步：選擇“個人”或“企業”、“非企業單位”，填寫抬頭和其他信息后，點擊開具發票即可；（填寫郵箱或手機號碼，必須正確無誤） 第五步：查看郵箱或手機短信，下載電子發票。

A:為貫徹落實黨中央、國務院關于減證便民、優化服務的部署要求，均是建議客人盡量使用電子發票的。

Q：發票由所下榻酒店開具，請客人在離店日到前臺辦理；如離店后需補開發票，請在消費后30天內致電前臺咨詢辦理?，F場購買的住宿服務可掃描開票二維碼自助開票。

A：園區門票的發票需提供門票（紙質門票原件或二維碼門票）+支付證明在樂園人工售票處售票時間內開取發票。如已離園可以聯系客服咨詢開具發票?，F場購買門票服務可以掃描開票二維碼自助開票。

A: 長隆廣珠兩區馬戲都為室內表演場館，下雨一般不影響觀看表演。如受極特殊惡劣天氣影響，演出安排可能有所調整。具體開演場次時間安排，建議留意長隆官網www.leoway.cn最新公告。

A: 如已入園恰逢下雨，各園區都有一些室內場館，可先到達室內場館可供游覽或觀看表演，雨停后營業時間內再繼續游玩其它室外設施，更多園區設施、場館及表演信息詳見長隆官網www.leoway.cn查詢，例：歡樂世界園內的室內場館（四維影院、森林神廟、星際決戰、寶貝樂園、表演場館）等；動物世界室內場館（考拉樂園、熊貓樂園、4D影院）等；飛鳥樂園（夜行館、奇妙精靈館）等。

A: 酒店大堂門口的士候車位。如有需要，禮賓部可提供租車服務。

A: 若費用已提前結清且無須開發票，可直接將房卡投至大堂快捷退房箱中；如有賬務則請移步至大堂退房柜臺辦理；

A: 住店期間酒店提供店內免費停車服務，停車場采用車輛自動識別系統，住客在入住酒店前臺/禮賓部出示房卡及告知車牌號碼，進行免費停車授權登記，退房當天晚上24:00前可享免費泊車

A: 請詳見長隆官網各酒店頻道——【尊享特權】。